Vítejte na stránce Zásady ochrany osobních údajů. Tato stránka popisuje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje. Prosíme, přečtěte si pozorně následující informace.
1. Úvod
Naše realitní agentura se zavazuje chránit vaše soukromí a osobní údaje, které nám poskytnete. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy o ochraně údajů.
2. Kdo jsme
Jsme realitní agentura se sídlem na adrese Komenského 821, 500 03 Hradec Králové, Česká republika. Pro účely ochrany osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 605 843 721.
3. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na vašem vztahu s námi a službách, které vám poskytujeme, můžeme shromažďovat následující osobní údaje:
- Identifikační údaje (jméno, příjmení, datum narození)
- Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa)
- Informace o nemovitostech (adresa, velikost, cena, vlastnické vztahy)
- Finanční informace (v případě zprostředkování prodeje či pronájmu)
- Kopie dokladů totožnosti (pouze pokud je to nezbytné pro právní účely)
- Údaje o používání našich webových stránek (IP adresa, cookies, čas návštěvy)
4. Jak získáváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje získáváme především přímo od vás, když:
- Vyplníte kontaktní formulář na našem webu
- Kontaktujete nás telefonicky nebo e-mailem
- Navštívíte naši kancelář
- Podepíšete s námi smlouvu o poskytování služeb
- Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
- Navštívíte naše webové stránky
V některých případech můžeme získat vaše údaje také z veřejně dostupných zdrojů, jako je katastr nemovitostí, obchodní rejstřík nebo od třetích stran s vaším souhlasem.
5. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování našich služeb v oblasti realit (zprostředkování prodeje, pronájmu, správa nemovitostí)
- Komunikace s vámi ohledně vašich požadavků a dotazů
- Plnění našich smluvních povinností
- Zasílání informací o našich službách a nabídkách (pouze s vaším souhlasem)
- Plnění našich zákonných povinností
- Ochrana našich oprávněných zájmů
- Zlepšování našich služeb a webových stránek
- Provádění analýz a statistik (v anonymizované formě)
6. Právní základy pro zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě jednoho nebo více z následujících právních základů:
- Plnění smlouvy: Když s vámi uzavřeme smlouvu o poskytování služeb, potřebujeme zpracovávat vaše osobní údaje pro plnění této smlouvy.
- Oprávněný zájem: Můžeme zpracovávat vaše údaje na základě našich oprávněných zájmů, jako je ochrana našeho podnikání, zlepšování služeb nebo přímý marketing (pokud jste již naším klientem).
- Váš souhlas: V některých případech zpracováváme vaše údaje na základě vašeho výslovného souhlasu, například pro zasílání marketingových sdělení, pokud nejste naším klientem.
- Plnění právních povinností: Některé údaje musíme zpracovávat, abychom splnili naše zákonné povinnosti vyplývající z daňových zákonů, předpisů proti praní špinavých peněz a dalších právních předpisů.
7. Jak dlouho uchováváme vaše údaje
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pro splnění právních požadavků. Konkrétní doby uchovávání jsou:
- Údaje související se smlouvami: po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (obvykle 3-10 let)
- Účetní a daňové doklady: 10 let od konce zdaňovacího období
- Marketingové údaje: dokud neodvoláte svůj souhlas nebo nevznesete námitku
- Údaje z kontaktních formulářů: 1 rok od poslední komunikace
Po uplynutí těchto dob vaše osobní údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.
8. Komu předáváme vaše údaje
Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:
- Poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho podnikání (IT služby, účetní, právní poradci)
- Finanční instituce (v případě, že zprostředkováváme financování nemovitosti)
- Státní orgány a instituce, pokud to vyžaduje zákon
- Další strany se vaším souhlasem
Se všemi zpracovateli uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany vašich údajů.
9. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.
- Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu.
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování: V některých případech máte právo požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu nebo na základě oprávněného zájmu.
- Právo odvolat souhlas: Pokud jste nám poskytli souhlas se zpracováním, můžete jej kdykoli odvolat.
- Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
10. Zabezpečení osobních údajů
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování citlivých údajů
- Pravidelné testování a hodnocení účinnosti zabezpečení
- Přístupy na základě rolí a přísné postupy pro správu přístupových práv
- Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
- Fyzické zabezpečení našich kanceláří a IT infrastruktury
11. Cookies a sledovací technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné sledovací technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.
12. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech nebo změny v příslušných právních předpisech. O významných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizovaných zásad na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.
13. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím:
- E-mailem: [email protected]
- Telefonicky: +420 605 843 721
- Poštou: Komenského 821, 500 03 Hradec Králové
Poslední aktualizace: 15. května 2025