1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti společnosti Realitní Agentura, se sídlem Komenského 821, 500 03 Hradec Králové, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové (dále jen „Poskytovatel") a klienta (dále jen „Klient") při poskytování realitních služeb a souvisejících činností.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluv uzavíraných mezi Poskytovatelem a Klientem a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě uzavřených smluv.
2. Definice pojmů
Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
- Nemovitostí - pozemek nebo stavba spojená se zemí pevným základem, včetně bytů a nebytových prostor.
- Realitními službami - služby směřující k uzavření smluv, jejichž předmětem je Nemovitost, zejména zprostředkování prodeje, koupě či nájmu Nemovitosti.
- Zprostředkovatelskou smlouvou - smlouva, kterou se Poskytovatel zavazuje obstarat Klientovi příležitost uzavřít určitou smlouvu s třetí osobou a Klient se zavazuje zaplatit Poskytovateli provizi.
- Rezervační smlouvou - smlouva, kterou se zájemce o Nemovitost (kupující) zavazuje ve stanovené době uzavřít smlouvu o převodu Nemovitosti.
3. Zprostředkovatelská smlouva
Zprostředkovatelská smlouva musí být uzavřena písemně a musí obsahovat alespoň:
- Identifikaci smluvních stran
- Předmět zprostředkování
- Výši provize nebo způsob jejího určení
- Dobu trvání smlouvy
Poskytovatel se zavazuje vyvíjet činnost směřující k tomu, aby měl Klient příležitost uzavřít určitou smlouvu s třetí osobou. Zprostředkovatelská smlouva může být uzavřena jako výhradní nebo nevýhradní.
4. Práva a povinnosti smluvních stran
4.1 Povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel je povinen:
- Poskytovat Klientovi služby s odbornou péčí
- Respektovat zájmy a pokyny Klienta
- Informovat Klienta o všech důležitých okolnostech souvisejících s realizací předmětu smlouvy
- Chránit osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy
- Zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví při poskytování služeb
4.2 Povinnosti Klienta
Klient je povinen:
- Poskytnout Poskytovateli úplné, přesné a pravdivé informace o Nemovitosti
- Předložit dokumenty související s Nemovitostí, které jsou nezbytné pro poskytnutí služby
- Informovat Poskytovatele o všech důležitých okolnostech, které mají vliv na poskytované služby
- Zaplatit sjednanou provizi ve výši a za podmínek stanovených ve Zprostředkovatelské smlouvě
5. Provize
Klient je povinen zaplatit Poskytovateli provizi ve výši a za podmínek stanovených ve Zprostředkovatelské smlouvě. Pokud není ve Zprostředkovatelské smlouvě stanoveno jinak, nárok na provizi vzniká Poskytovateli okamžikem uzavření zprostředkované smlouvy mezi Klientem a třetí osobou.
Výše provize je stanovena individuálně v každé Zprostředkovatelské smlouvě. Provize zahrnuje náklady Poskytovatele spojené s poskytnutím služby, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.
6. Trvání a ukončení Zprostředkovatelské smlouvy
Zprostředkovatelská smlouva se uzavírá na dobu určitou, která je v ní uvedena. Není-li doba trvání ve smlouvě uvedena, je uzavřena na dobu neurčitou.
Zprostředkovatelskou smlouvu lze ukončit:
- Uplynutím doby, na kterou byla sjednána
- Dohodou smluvních stran
- Výpovědí, je-li smlouva uzavřena na dobu neurčitou, s výpovědní dobou 1 měsíc
- Splněním předmětu smlouvy
7. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
8. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá Klientovi za škodu, kterou mu způsobí porušením svých povinností vyplývajících ze Zprostředkovatelské smlouvy nebo z právních předpisů.
Poskytovatel neodpovídá za škodu, která byla způsobena:
- Poskytnutím nesprávných nebo neúplných informací ze strany Klienta
- Jednáním třetí osoby
- V důsledku vyšší moci
9. Reklamace
Klient má právo reklamovat poskytnuté služby, pokud nebyly poskytnuty v souladu se Zprostředkovatelskou smlouvou nebo těmito OP. Reklamaci je třeba uplatnit písemně bez zbytečného odkladu poté, co Klient zjistil vadu poskytnuté služby, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí služby.
Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1.1.2025 a jsou závazné pro všechny smlouvy uzavřené po tomto datu.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto OP změnit. Změna je účinná okamžikem zveřejnění nového znění OP na webových stránkách Poskytovatele. Pro Klienta jsou závazné OP platné v době uzavření Zprostředkovatelské smlouvy.
Právní vztahy těmito OP výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími právními předpisy České republiky.
Případné spory vzniklé mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.
Pokud by některé ustanovení těchto OP bylo nebo se stalo neplatným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
Poslední aktualizace: 1.1.2025